A Trolha.pt é uma marca comercial da seguinte entidade:
Luís Moreira Rodrigues, Unipessoal Lda.
NIF/NIPC: 514 990 058
Sede: Rua da Salvação, n.º 2, 2690-533 Santa Iria de Azóia, Loures, Portugal
Telefone: +351 965 668 834
Email: Geral@trolha.pt
A Trolha.pt disponibiliza através do seu website uma plataforma de comércio eletrónico destinada à comercialização de equipamentos, máquinas, acessórios e soluções para diferentes áreas, nomeadamente bombagem, água, tratamento de água, depósitos e fossas, piscinas, rega, combustível, aquecimento e construção civil.
Responsabilidade pelo website
O website Trolha.pt é explorado pela Luís Moreira Rodrigues, Unipessoal Lda., que assume a responsabilidade pela informação disponibilizada no website e pela comercialização dos produtos apresentados na loja online, sem prejuízo das responsabilidades legalmente atribuídas aos fabricantes, importadores ou restantes intervenientes na cadeia de fornecimento.
A informação apresentada no website é disponibilizada com o objetivo de permitir aos clientes conhecer as características, condições de comercialização e utilização dos produtos disponíveis.
Embora sejam desenvolvidos esforços para manter a informação atualizada e correta, podem ocorrer erros de natureza técnica, tipográfica, fotográfica ou relacionados com preços, disponibilidade ou características dos produtos. A empresa reserva-se o direito de corrigir esses erros e atualizar a informação disponibilizada no website.
Preços e informação dos produtos
Os preços apresentados na Trolha.pt são expressos em euros (€) e, quando aplicável, incluem o IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação expressa em contrário.
Os custos de transporte, entrega ou outros encargos aplicáveis são apresentados ao cliente de acordo com as condições de compra e entrega aplicáveis à respetiva encomenda.
As características, imagens e descrições dos produtos são disponibilizadas com base na informação fornecida pelos respetivos fabricantes e/ou fornecedores. Poderão existir diferenças entre as imagens apresentadas e o produto efetivamente fornecido, nomeadamente devido a alterações de fabricante, embalagem, acabamento ou especificações.
Encomendas online e Consentimento
A realização de uma encomenda através da Trolha.pt implica a aceitação das condições de compra aplicáveis, nomeadamente dos Termos e Condições, da Política de Privacidade, das condições de entrega e das condições de pagamento disponibilizadas no website.
Antes da conclusão da encomenda, o cliente deverá ter acesso à informação relevante sobre o produto, preço, custos aplicáveis, pagamento, entrega e demais condições legalmente exigidas.
Nas compras efetuadas por consumidores através da loja online são respeitados os direitos previstos na legislação portuguesa aplicável aos contratos celebrados à distância. O Decreto-Lei n.º 24/2014 estabelece, entre outros, deveres de informação pré-contratual e regras relativas ao direito de livre resolução.
Garantia e conformidade dos produtos
Os produtos vendidos a consumidores beneficiam dos direitos legalmente previstos relativamente à conformidade dos bens, nos termos da legislação portuguesa aplicável.
A Trolha.pt assegura os direitos dos consumidores previstos no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, relativamente à compra e venda de bens e às situações de falta de conformidade.
As condições e procedimentos aplicáveis a assistência, reparação, substituição ou outras soluções legalmente previstas encontram-se descritos nos Termos e Condições e/ou poderão ser esclarecidos através dos nossos canais de atendimento.
Propriedade intelectual
Todos os conteúdos disponibilizados neste website, incluindo textos, imagens, fotografias, logótipos, elementos gráficos, design, estrutura, códigos e outros elementos protegidos por direitos de propriedade intelectual, são propriedade da Luís Moreira Rodrigues, Unipessoal Lda., dos respetivos titulares ou são utilizados legitimamente pela empresa.
A reprodução, distribuição, alteração, disponibilização ou utilização destes conteúdos para fins comerciais ou outros fins não autorizados depende do consentimento prévio dos respetivos titulares, salvo nos casos permitidos pela legislação aplicável.
As marcas e nomes comerciais apresentados no website pertencem aos seus respetivos titulares.
Proteção de dados pessoais
O tratamento de dados pessoais efetuado através da Trolha.pt é realizado de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional aplicável.
A informação relativa à recolha, utilização, conservação e direitos dos titulares dos dados encontra-se disponível na nossa Política de Privacidade.
Cookies
A Trolha.pt utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o correto funcionamento do website, melhorar a experiência de utilização, analisar a utilização do website e, quando aplicável e mediante o respetivo consentimento, disponibilizar funcionalidades adicionais.
A utilização de cookies encontra-se sujeita à nossa Política de Cookies e às opções disponibilizadas ao utilizador através do mecanismo de gestão de consentimento.
Reclamações
Os clientes podem apresentar reclamações através dos canais de contacto disponibilizados pela Trolha.pt e através do Livro de Reclamações, nos termos da legislação aplicável.
A Trolha.pt disponibiliza igualmente acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico, nos termos aplicáveis aos operadores económicos.
Resolução alternativa de litígios de consumo
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) competentes, nos termos da legislação aplicável.
Para obter informação sobre as entidades de RAL competentes e os respetivos meios de contacto, o consumidor poderá consultar as informações disponibilizadas pelas entidades oficiais competentes ou contactar a Trolha.pt para obter indicação da entidade territorialmente competente.
Lei aplicável
A utilização deste website, bem como as compras efetuadas através da Trolha.pt, encontram-se sujeitas à legislação portuguesa aplicável, sem prejuízo dos direitos que sejam conferidos aos consumidores por normas imperativas que lhes sejam aplicáveis.